از ارتقاء سلامت نظام اداری وصیانت از حقوق شهروندی در نظام اداری تا بازرسی از ساخت و سازهای غیر مجاز

محورهای اختصاصی

محورهای عمومی

 

 

فرایند ارزیابی  سال ۹۸ در اردیبهشت ماه سال جاری آغاز به شرح مراحل ذیل آغاز شد و نتایج پس از ایام سوگواری اباعبدالله اعلام خواهد شد:

اولین مرحله در فرآیند ارزیابی عملکرد، خودارزیابی است توسط واحد های تخصصی استانداری‌ها و فرمانداری‌ها به مدت ۱۵ روز در نیمه اول اردیبهشت انجام پذیرفت. در این مرحله فرمانداری‌ها و دفاتر ستادی استانداری عملکرد و مستندات مورد نیاز (که طی شیوه‌نامه به آنها ابلاغ گردیده بود) در سامانه الکترونیکی مدیریت عملکرد وزارت کشور ثبت می کنند.

پس از مرحله خودارزیابی،  واحد تخصصی  عملکرد و مستندات الصاق شده توسط فرمانداری را بررسی و تأیید یا اصلاح می نماید. به همین ترتیب شاخص‌های استانداری پس از انجام خودارزیابی در کاربری حوزه مربوطه در وزارت کشور نمایش داده می‌شود تا مورد بررسی و تأیید قرار گیرند.

بعد از اتمام بررسی شاخص‌های فرمانداری توسط حوزه‌های ستادی در استانداری، دسترسی برای دفاتر مدیریت عملکرد در استانداری‌ها فراهم شده تا شاخص‌ها را بررسی نمایند. لازم به ذکر است که دفاتر مدیریت عملکرد در استانداری‌ها از شروع فرآیند (خودارزیابی) دسترسی رؤیت اطلاعات بارگزاری شده را دارند تا در هر لحظه میزان پیشرفت کار را رصد نمایند.

در ارزیابی عملکرد فرمانداری‌ها، مرحله نهایی توسط حوزه تخصصی هر شاخص در وزارت کشور انجام می‌شود. بعد از آن با جمعبندی اطلاعات توسط مرکز مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی وزارت کشور گزارش نهایی به استحضار مقام عالی وزارت رسیده و همچنین امتیاز هر فرمانداری ابلاغ خواهد شد.
در ارزیابی عملکرد استانداری‌ها، مرحله نهایی توسط مرکز مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی وزارت کشور انجام خواهد شد و گزارش نهایی به استحضار مقام عالی وزارت رسیده و برای تمامی استانداری‌ها ابلاغ خواهد شد.
ب) پایش توسعه یافتگی شهرستانهای کم برخوردار
حسب دستور مقام عالی وزارت، نظارت و ارزیابی عملکرد شهرستان‌های کمتر توسعه یافته در استان‌ها با هدف کنترل اقدامات صورت گرفته در راستای پیشرفت آن‌ها در حوزه‌های اقتصادی، اجتماعی و عمرانی توسط مرکز مدیریت عملکرد و امور بازرسی و به همین نسبت در استانداری‌ها توسط دفاتر متناظر این مرکز صورت می‌پذیرد. برای این کار ابتدا می‌بایست وضعیت کنونی شهرستان‌ها مورد مطالعه قرار می‌گرفت لذا ابتدا طی قالب از پیش تعیین شده،لیست طرح‌های توسعه‌ای در حوزه اقتصادی(اشتغال و کارآفرینی)، آسیب‌های اجتماعی و عمرانی در سه محور

 پس از آن با حضور نمایندگان سازمان شهرداری‌ها و دهیاری‌ها، سازمان امور اجتماعی، معاونت هماهنگی امور اقتصادی و کارشناسان مربوطه در این مرکز جلسه هم‌اندیشی و تحلیل بانک اطلاعاتی موجود برگزار شده و شاخص‌های حوزه‌های مورد نظر تدوین گردیده است. بعد از تدوین شاخص‌ها وارد فاز اجرای فرآیند ارزیابی عملکرد شهرستان‌های معین شده‌ایم؛ به این ترتیب که ابتدا بستر اجرای فرآیند به صورت الکترونیکی فراهم گردید. تعداد ۱۰۰ شاخص تدوین شده وارد سامانه شده و در دوره‌ای از پیش تعیین شده به استان‌ها ابلاغ گردیده است. عملکرد شهرستان‌های کم برخوردار اعم از عملکرد فرمانداری و ادارات سطح شهرستان در بازه مشخص وارد سامانه مذکور شده  و در حال گزارش گیری از سامانه هستیم. با استفاده نتایج حاصل از این شاخص‌ها، وضعیت فعلی شهرستان‌های مذکور مشخص خواهد شد و در دوره‌های ارزیابی آتی میزان پیشرفت آن‌ها به صورت کمی محاسبه خواهد شد.
 
ج- ارتباطات مردمی و پاسخگویی به شکایات :

در سال ۹۸ ، تعداد ۳۳۷ فقره نامه از طریق سامانه سامد ریاست جمهوری توسط این مرکزدریافت و باتوجه به ماهیت  نامه های دریافتی ، به معاونت ها ، مراکز ، سازمانهای وابسته واستانداریها ارجاع شده است . ۴۷% از کل نامه های دریافتی شکایت می باشد که عمدتا مربوط به عملکرد مدیران ، کمبود امکانات عمومی وعدم اجرای قانون و نارضایتی از نحوه ارائه خدمات عمومی است که بیشتر آنها به معاونت عمران ، توسعه امورشهری و روستایی، معاونت سیاسی و سایر واحدهای ذیربط جهت بررسی ،پیگیری وثبت خدمت در سامانه ارجاع شده است .
۴۸%  ازکل نامه های دریافتی درخواست می باشد که بیشتر آنها مربوط به تبدیل وضعیت استخدامی، حقوق و مزایا ، اشتغال و تقسیمات کشوری است که در موعد مقرر به حوزه های مربوطه ارجاع شده است.
۴% ازکل نامه های واصله هم مربوط به موارد متفرقه دیگر ازجمله انتقاد، گزارش و ..... می باشد.

درسال ۱۳۹۸ تعداد ۹۱۱  فقره نامه از طریق سامانه دریافت شکایت در میز خدمت الکترونیکی پرتال   وزارت کشور ، دریافت گردیده است. ۹۲ % از کل نامه های دریافتی در مدت مذکور ، راهنمایی،مشاوره و ثبت خدمت سیستمی انجام شده و حدود ۸ % از نامه ها هم در دست اقدام می باشد.
ماهیت و موضوع نامه ها وشکوائیه های دریافتی از سامانه دریافت شکایات (پورتال) در مدت ذکر شده بر اساس جدول ذیل می باشد :

 

 

د- ارتقا ی سلامت نظام اداری و صیانت از حقوق شهروندان :
با توجه به وضعیت سلامت اداری فعلی کشور و ضرورت برخورد قاطع با مفاسد به عنوان خواست و مطالبه عمومی آحاد عموم مردم با اتخاذ راهبردهای زیر اقدامات ذیل معمول شده است:

ه) برخورد و پیشگیری از ساخت و ساز های غیر مجاز:

و) تشکیل کمیته های  نظارت و ارزیابی
(مراسم اربعین حضرت اباعبدالله (ع)، قرارگاه بازسازی سیل و مقابله با کرونا و ..)