روند پذیرش خودرو در نمایندگی‌ها بهبود می‌یابد

مدیر عامل شرکت ایساکو از تسریع تامین قطعات و بهینه‌سازی پذیرش مشتریان در نمایندگی‌های ایران‌خودرو خبر داد.

به گزارش ایلنا، مهندس علی نمکین با شاره به افزایش قابل توجه سهم شرکت ایساکو از بازار قطعات و لوازم یدکی، افزود: در سال گذشته برنامه جامع و موفقی برای افزایش دسترسی به قطعات و ارتقای رضایت مشتریان تدوین و اجرا شد و این دستاوردها به ما امکان می‌دهد، در سال جاری با انگیزه بیش‌تری در این خصوص قم برداریم.

وی گفت: در راستای تحقق سخنان مقام معظم رهبری با مدیریت جهادی و نیز تاکیدهای مدیر عامل محترم ایران‌خودرو، مبنی بر ارتقای رضایت مشتریان و مشتری مداری، برنامه‌های جدیدی را در دستور کار قرار داده‌ایم و جلسات مستمری با نمایندگی‌ها برگزار کرده‌ایم.

نمکین تشریح کرد: از مهم‌ترین برنامه‌های در دست اجرا این است که نمایندگی‌های مجاز فروش و خدمات پس از فروش موظف شده‌اند تا خودروها را با سرعت بیش‌تری نسبت به گذشته پذیرش کنند و با ارایه بهترین خدمات بتوانیم جهش کیفی موثرتری نسبت به گذشته داشته باشیم و هیچ‌یک از مشتریان با مشکل عدم پذیرش مواجه نشوند.

وی ادامه داد: همه واحدهای مستقر در ستاد مرکزی ایساکو اعم از شبکه خدمات، فنی و مهندسی، ‌ بازرگانی و پشتیبانی نیز با قید فوریت موظف شده‌اند برای تسریع در پذیرش، تامین، ‌ تعمیر و ترخیص، برنامه‌های مدونی را ارائه کرده و اجرایی کنند.

مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در خصوص نظارت بر فعالیت‌های جاری نمایندگی‌ها گفت: نحوه ارایه خدمات نمایندگی‌ها به صورت ادواری و به شکل محسوس و نامحسوس مورد بازرسی قرار می‌گیرد و تلاش شده تا با تامین مجموعه‌ای کامل از سبد قطعات مورد نیاز نمایندگی‌ها، پذیرش و ارائه خدمات به مشتریان تسریع شود.

وی همچنین گفت: شش ماهه ابتدای سال جاری یک برهه مهم برای نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو در سراسر کشور به شمار می‌رود تا توانمندی‌های خود را برای حرکت در چارچوب اهداف جدید ایساکو نشان دهند و یک صعود چشم‌گیر در شاخص رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش داشته باشند.

نمکین در پایان گفت: فهرست نمایندگی‌های مجاز در سایت ایساکو به نشانیwww. isaco. ir و مشتریان محترم در صورت نیاز به کسب هر گونه اطلاعات و ارایه انتقادات و پیشنهادها می‌توانند با شماره مرکز تماس ایران‌خودرو ۰۹۶۴۴۰ تماس حاصل فرمایند.