سامانه پاسخگویی سپاس در وزارت ارتباطات، از نقاط قوت این وزارتخانه است

رئیس مرکز بازرسی و نظارت مدیریتی و پاسخگویی به شکایات ازسامانه پاسخگویی سپاس در وزارت ارتباطات وفناوری اطلاعات بازدیدکرد.
به گزارش ایلنا، داود سبوحی در بازدید از سامانه پاسخگویی سپاس(۱۹۵)، گفت: پاسخگویی و ارتباط دوسویه با مخاطبان یکی از عناوین مهم در تکریم ارباب رجوع و منشور حقوق شهروندی است که لازم است در این وزارتخانه با استفاده از فناوریهای نوین ارتباطی، فعال و اجرایی شود.
وی این سامانه را ازنقاط قوت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات برشمردو افزود: لزوم تدوین فرایند یکسان و جلوگیری از موازی کاری در پاسخگویی به مراجعان ضروری است.
سبوحی ضمن تشکر از اقدامات صورت گرفته گفت: در گذشته عدم وجود چنین مرکزی در وزارت ارتباطات وفناوری اطلاعات محسوس بود.
رئیس مرکز بازرسی و نظارت مدیریتی و پاسخگویی به شکایات ادامه داد: در راستای خدمت رسانی هرچه بهتر، هماهنگی های لازم بین همه واحدهای فعال در پاسخگویی ضروری است.
وی بر پاسخگویی این سامانه، در کوتاهترین زمان ممکن تاکیدکردوافزود: برای شناخت کاستی ها و بالا بردن کیفیت پاسخگویی، فعالیت سامانه سپاس حائز اهمیت است؛ چرا که ما با شناخت مشکلات، می توانیم برنامه ریزی دقیق و منسجم تری داشته باشیم.
سبوحی پاسخگویی به شکایات را از وظایف اصلی مرکز بازرسی ونظارت مدیریتی عنوان کردوگفت: سامانه سپاس تقویت نظام ارباب رجوع را به همراه خواهد داشت.