انتخاب پزشک مناسب؛ مهم‌ترین دغدغه بیماران در دکتردکتر
سال‌های گذشته، فرآیند انتخاب پزشک مناسب برای درمان از مهم‌ترین چالش‌های بیماران بوده است. چالشی که تبدیل به رسالت در دکتر دکتر شده و برای آن قدم‌های مهمی برداشته شده است. با این چالش و مشکلات آن در این نوشته همراه باشید.
از سال‌های گذشته و از زمان پدربزرگ‌ها و مادربزرگ‌هایمان تا امروز، فرآیند درمان در کشور ما یک فرآیند نسبتا پیچیده بوده است. متاسفانه در بیماری‌های صعب العلاج و کم‌تر شناخته شده و همچنین شهرستان‌ها و روستاهایی که مراکز درمانی و پزشکان کم‌تری حضور دارند، این مشکل شکل اورژانسی به خودش می‌گیرد.
برخی چالش‌های درمان به شرح زیر است:
- دسترسی به پزشک متعهد، دلسوز با مهارت تشخیص درست
- تشخیص درست بیماری و مراجعه به متخصص مرتبط
- دسترسی به پزشک مناسب در نزدیکی محل زندگی
- دسترسی به پزشک مناسب با زودترین نوبت خالی
- مدیریت هزینه‌های درمان
- دسترسی به مراکز درمانی با تجهیزات مورد نیاز
- دریافت نوبت از پزشک بدون نیاز به مراجعه حضوری
- و...
دروغ نیست، اگر بگوییم در گذشته و حتی در زمان حاضر، برخی از بیماران و خانواده بیماران به جای توجه به بیماری فرد بیمار، به ناچار مجبور هستند به مسائل حاشیه‌ای مانند هزینه درمان، انتخاب پزشک، رفت و آمد، پیگیری نوبت و... بپردازند.
ارزیابی و بررسی نیازهای بیماران در دکتردکتر
سامانه نوبت‌دهی اینترنتی دکتردکتر با اجرای بسترهای ارتباطی مانند پرسش و پاسخ مجله اینترنتی دکتردکتر و چت آنلاین در سایت دکتردکتر و همچنین شماره تماس پشتیبانی (021-42198000) راه‌هایی را برای شنیدن چالش‌ها و نیازهای بیماران قرار داده است.
طبق بررسی‌های انجام شده، یکی از مهم‌ترین نیاز بیماران، انتخاب پزشک مناسب است. برای انتخاب پزشک خوب، معیارهای متفاوتی را می‌توان در نظر گرفت که برخی از آن‌ها به شرح زیر است:
- زودترین نوبت خالی پزشک
- تجربه و نظر سایر بیماران
- تجربه پزشک در یک بیماری خاص در آن تخصص
- نزدیکی مرکز درمانی پزشک به محل زندگی بیمار
- خدمات و سرویس‌های ارائه شده توسط پزشک در مرکز درمانی
- و...
اهمیت این دسته از دغدغه بیماران مشخص و واضح است و سامانه نوبت دهی اینترنتی دکتردکتر در نظر دارد با بررسی دقیق‌تر راه کارهای مناسبی برای حل مشترکین خود در این سامانه را داشته باشد و بتواند سیستم بهتری ارائه کند.
اتفاقات روشنی در انتظار آینده پزشکی و سلامت کشور است.
