یادداشتی از مرتضی بلوکی؛
کرونا دامن آژانسهای هواپیمایی را گرفته است
در روزهای گذشته به دنبال نفوذ ویروس کرونا در کشور تحولات بسیاری در جامعه ایجاد شد. تغییراتی که نه تنها زندگی مردم بلکه چرخه مالی کشور را مختل کرده است. اتفاقی که دامنگیر مشاغل بزرگ و اصناف تا دستفروشان کنار گذرگاه‌ها شده است.
با ورود ویروس کرونا به کشور و عدم تدبیر مسئولان در مراحل اولیه این بیماری، این ویروس در کشور گسترش یافت تا حدی که امروز به‌صورت یک اپیدمی درآمده است. متاسفانه با همه‌گیری این ویروس در جامعه، بسیاری از کسب و کارها هم تحت تاثیر قرار گرفتند. فراگیری این ویروس در روزهای منتهی به نوروز موجب ایجاد رکود و رسیدن به مرز ورشکستگی اقتصادی بسیاری از مشاغل و اصنافی شد که برای رونق بازار خود چشم به ایام عید دوخته بودند. گروهی از این مشاغل معطوف به حوزه گردشگری هستند. با افزایش هر روزه تعداد مبتلایان، ممانعت به سفر به عنوان راهکار اولیه برای جلوگیری از گسترش بیشتر آن توسط مسئولین اتخاذ و دستوری مبنی بر تعطیلی مراکز گردشگری، هتل‌ها و مسافرخانهها و ... صادر شد. با صدور این دستور بسیاری از مردم که برای سفر نوروزی خود به وسیله آژانسهای هواپیمایی برنامهریزی کرده بودند، برای پس گرفتن پولشان به آن‌ها مراجعه کردند، اما متاسفانه به دلیل آنکه آژانسها نیز برای تامین هرچه بهتر یک سفر خوب برای مشتریانشان در روزها و حتی ماههای گذشته اقدام به خرید ویزا، رزرو هتل و یا بلیط ایرلاینها کرده بودند قادر به بازگرداندن پول مشتریان خود نیستند.
موضوع وقتی سخت‌تر میشود که وقتی مدیران آژانسها برای استرداد هزینه بلیط ایرلاینها و حتی هتل‌ها به آن‌ها مراجعه میکنند، متاسفانه این مراکز از بازگرداندن پول آن‌ها امتناع کرده یا آن را موکول به سال بعد میکنند. در این بین برخی مشتریان نیز به دلیل اینکه آژانسها را مبدا و طرف حساب خود میدانند برای پس گرفتن پول خود اقدام به درگیری و اعمال خشونت در آژانسها میکنند.
مسئله مهم این است که اگر دستوری مبنی بر استرداد بدون جریمه مشتریانی که برای سفر خود اقدام کرده بودند، صادر میشود برای تحقق آن نیز باید تدابیر درستی اندیشیده شود تا آژانسها نیز بتوانند به راحتی پول خود را از ایرلاینها و هتل‌ها پس گرفته و با احترام به مشتریانشان بازگردانند. اگر عدم استرداد هزینه در بحث ویزا منطقی باشد، عدم استرداد آن توسط هتل‌ها و ایرلاینها بسیار غیرمنطقی و نادرست است؛ چراکه نه سفری با هواپیما انجام شده و نه اقامتی در هتل‌ها اتفاق افتاده است.
برای رسیدگی به این مسئله مهم باید اتحادیهها و اصناف ورود کرده و با صدور مصوباتی به هتل‌ها و ایرلاینها اعلام کنند تا هزینه را به آن‌ها بازگردانند. بنابراین رسیدگی به این مسئله مهم نیازمند یک همت بزرگ است تا بتوانیم ویروس کرونایی که دامنگیر اقتصاد شده است را مهار کنیم.
